Une usine du Grand Montréal a besoin de deux programmes d'entretien qui roulent en parallèle : un pour les bureaux, la cafétéria et les toilettes, qui ressemble à un contrat d'entretien de bureaux classique, et un pour le plancher de production, les quais et les mezzanines, où l'objectif est la sécurité et la continuité des opérations plus que l'apparence. La liste ci-dessous divise le bâtiment en zones et donne à chacune une portée quotidienne, hebdomadaire, mensuelle et annuelle que vous pouvez remettre à un sous-traitant ou utiliser pour évaluer celui que vous avez déjà.
Elle s'adresse aux usines de 75 à 500 employés (fabrication métallique, assemblage, plasturgie, emballage, imprimerie) avec un siège social ou une aile administrative sur place. Les usines alimentaires suivent leur propre régime d'assainissement sous les règles de l'ACIA et du MAPAQ et ont besoin d'un programme distinct.
Commencer par une visite et un plan des zones
Avant de planifier quoi que ce soit, faites le tour du bâtiment avec votre responsable de l'entretien et classez chaque secteur sur un plan d'étage :
- Administration et bureaux (postes de travail, salles de réunion, réception)
- Aires des employés (cafétéria, vestiaires, toilettes, douches)
- Plancher de production (allées, abords des machines, postes de travail, sous les convoyeurs)
- Expédition et réception (quais, niveleurs de quai, voies de préparation)
- Zones en hauteur ou difficiles d'accès (mezzanines, dessus des palettiers, poutres, luminaires, conduits)
- Zones restreintes (salles électriques, entreposage de produits chimiques, secteurs où les machines doivent être cadenassées avant tout nettoyage à proximité)
C'est la dernière catégorie qui compte le plus. Le personnel d'entretien ne devrait jamais travailler à l'intérieur d'un protecteur de machine ni sur un équipement qui n'est pas mis hors tension. Au Québec, les exigences de cadenassage se trouvent dans le Règlement sur la santé et la sécurité du travail (RSST), et la procédure de cadenassage de votre usine détermine qui peut faire quoi. Un bon contrat précise que le nettoyage interne des machines reste à vos opérateurs formés, sauf si une procédure prévoit autre chose.
Tous les jours
Bureaux et aires des employés
- Vider les poubelles et le recyclage, remplacer les sacs
- Nettoyer et désinfecter les toilettes : cuvettes, urinoirs, lavabos, comptoirs, cloisons, points de contact
- Remplir le savon, le papier à mains, le papier hygiénique et les produits d'hygiène
- Nettoyer les tables, comptoirs et éviers de la cafétéria, l'extérieur des micro-ondes et les poignées de frigo
- Balayer et laver les planchers durs, passer l'aspirateur dans les bureaux à tapis
- Essuyer les poignées de porte, les interrupteurs, les horodateurs et les claviers partagés
Plancher de production
- Balayer ou récurer les allées principales et les passages piétonniers (autorécureuse à conducteur porté sur les grandes surfaces)
- Vider les bacs de rebuts de production et les apporter au compacteur ou au conteneur
- Ramasser les débris autour des postes sans aller dans les machines
- Nettoyer les déversements tout de suite avec le bon absorbant, puis les signaler pour qu'on règle la source
- Garder dégagés les marquages au sol, les sorties et l'accès aux extincteurs
Entrées (d'octobre à avril)
- Balayer et laver le sel et la gadoue à chaque porte du personnel, plusieurs fois par quart au besoin
- Changer ou passer l'aspirateur sur les tapis d'entrée, et vérifier que les affiches de plancher mouillé sont en place
Toutes les semaines
- Récurer les planchers et les drains des toilettes, détartrer les accessoires
- Nettoyer les bancs des vestiaires, les douches et l'extérieur des casiers
- Épousseter les surfaces de bureau, les rebords de fenêtre, les cloisons et les stores
- Nettoyer l'intérieur des micro-ondes, l'extérieur du frigo et la façade des distributrices
- Récurer le plancher sous et autour des postes fixes, là où l'autorécureuse ne passe pas
- Balayer et dégraisser les quais, les niveleurs et le pourtour des portes de remorque
- Nettoyer autour du compacteur ou de l'enclos à conteneurs pour ne pas attirer les nuisibles
- Essuyer les abords de la station de recharge des chariots élévateurs (pas les batteries ni les chargeurs)
Tous les mois
- Entretien en profondeur des tapis de bureau, avec extraction ciblée dans les zones de passage
- Laver les vitres intérieures, les cloisons vitrées et l'intérieur des vitres d'entrée
- Nettoyer les électroménagers de la cafétéria à fond, y compris le grand ménage du frigo (avec avis aux employés)
- Dégraisser les planchers des secteurs d'usinage et d'assemblage où l'huile et le liquide de coupe s'accumulent
- Nettoyer les rebords bas, les garde-corps et l'extérieur des panneaux électriques (fermés, jamais ouverts)
- Vérifier et nettoyer les drains de plancher et les caniveaux pour qu'ils écoulent bien avant la fonte du printemps
Chaque trimestre et chaque année
- Époussetage en hauteur des poutres, du dessus des palettiers, des tuyaux, des luminaires et des conduits. La poussière accumulée en hauteur retombe sur les produits et l'équipement, et dans les usines qui manipulent des poudres fines elle peut devenir un risque d'incendie. La fréquence dépend donc de votre procédé : plusieurs usines le font chaque trimestre, d'autres deux fois par année.
- Décapage et cirage des planchers dans les bureaux, la cafétéria et les corridors en tuiles de vinyle, habituellement une fois par année et idéalement avant la saison du sel.
- Extraction à l'eau chaude de tous les tapis de bureau, une ou deux fois par année.
- Vitres extérieures de l'aile administrative, au printemps et à l'automne.
- Dégraissage en profondeur du plancher de production, souvent pendant un arrêt planifié (les vacances de la construction fin juillet et le congé des Fêtes sont des fenêtres courantes au Québec).
Les règles québécoises à connaître
Quelques règlements influencent la portée d'un contrat d'entretien d'usine ici :
- SIMDUT 2015. Chaque produit de nettoyage apporté sur place doit avoir une fiche de données de sécurité et une étiquette conforme. Demandez le cartable des FDS à votre sous-traitant et gardez-le avec le vôtre.
- Cadenassage sous le RSST. Voir plus haut. Mettez par écrit les équipements interdits au personnel d'entretien.
- Eaux usées. Le règlement de la Communauté métropolitaine de Montréal sur l'assainissement des eaux (Règlement 2008-47) limite ce qui peut être rejeté à l'égout, dont les huiles et graisses. L'eau de dégraissage des planchers de production devra peut-être être récupérée plutôt que rincée dans un drain, selon votre installation et votre municipalité.
- Inscription à la CNESST. Tout sous-traitant qui travaille dans votre usine devrait être inscrit à la CNESST et pouvoir le prouver. Simple Service est inscrite, détient une assurance responsabilité civile de 5 millions de dollars et une assurance parapluie de 10 millions, et nos employés sont cautionnés.
Ce qu'il faut inscrire au contrat
Une liste de vérification n'est utile que si elle se retrouve dans l'entente. Assurez-vous que le contrat précise :
- Les zones incluses et celles qui sont exclues
- La fréquence de chaque tâche (quotidienne, hebdomadaire, mensuelle, annuelle)
- Qui fournit les consommables (savon, papier, sacs) et à quelle majoration
- Les heures de travail, et si l'entretien se fait pendant la production ou entre les quarts
- Comment les travaux périodiques comme l'époussetage en hauteur et le décapage sont tarifés et planifiés
- Comment la qualité est vérifiée : inspections, rapports photo, une personne-ressource nommée
Pour la portion bureaux et toilettes, notre page sur le nettoyage commercial donne une bonne idée de ce qui est inclus. Le travail sur le plancher de production est presque toujours soumissionné après une visite, parce que la superficie seule en dit peu sur ce qui se trouve au sol.
Questions fréquentes
À quelle fréquence faut-il nettoyer une usine?
Les toilettes, la cafétéria, les déchets et les allées principales devraient être faits chaque jour d'opération, et à chaque quart dans les usines qui roulent sur deux ou trois quarts. Les planchers autour des postes et les quais se font en général chaque semaine, alors que l'époussetage en hauteur et le dégraissage en profondeur se font chaque trimestre ou chaque année selon la quantité de poussière et d'huile que produit votre procédé.
Le personnel d'entretien peut-il nettoyer les machines?
Les surfaces extérieures qu'on peut toucher sans danger, oui. Tout ce qui se trouve derrière un protecteur, ou toute machine qui doit être arrêtée et cadenassée d'abord, devrait rester à vos opérateurs formés ou à votre équipe de maintenance, à moins que votre procédure de cadenassage couvre précisément l'équipe d'entretien. Écrivez-le dans le contrat pour que personne n'ait à deviner sur le quart de nuit.
Vaut-il mieux nettoyer pendant la production ou après les heures?
Les bureaux et les toilettes se font plus facilement après les heures ou entre les quarts. Sur le plancher de production, un court passage quotidien au changement de quart garde les allées dégagées, alors que les gros travaux comme le dégraissage et l'époussetage en hauteur sont plus sécuritaires pendant une fin de semaine ou un arrêt planifié, quand l'équipement est arrêté.
Une liste adaptée à votre usine
Chaque usine est aménagée différemment, et le bon horaire dépend de votre procédé, de vos quarts et de vos planchers. Parlez-nous de votre bâtiment : on viendra faire le tour avec vous et monter une portée zone par zone. Vous pouvez aussi en lire plus sur nos services de nettoyage industriel à Montréal, Laval, Longueuil et sur les deux rives.