Un bon contrat d'entretien commercial à Edmonton repose sur deux éléments que bien des villes peuvent traiter à la légère : six mois de sable, de gravier et de déglaçant qui entrent par les portes, et une forte proportion d'immeubles qui combinent bureaux, ateliers, entrepôts ou cours extérieures. Si ces deux volets sont bien écrits dans le devis, et que vous vérifiez la couverture WCB-Alberta et les pratiques de santé et sécurité de l'entrepreneur, vous pourrez comparer les soumissions sur une base égale.
Voici quoi regarder avant de lancer votre appel d'offres.
Le parc immobilier dicte le devis
Centre-ville et Ice District. Les tours de bureaux le long de Jasper Avenue et autour de Rogers Place ont leurs règles : heures de quai, réservation du monte-charge, accès après les heures, formation d'accueil des sous-traitants. Si vous louez un étage, lisez d'abord votre bail : certains immeubles incluent l'entretien de base dans les frais d'exploitation et ne permettent au locataire que d'ajouter un service complémentaire.
Oliver, Old Strathcona et le secteur de Whyte Avenue. Des bureaux bas plus anciens, des cliniques et des commerces au rez-de-chaussée. On y trouve de petites toilettes, des planchers variés (bois franc, céramique, tapis en carreaux) et beaucoup de détail à la main par pied carré. Les entrées donnent directement sur le trottoir, ce sont elles qui encaissent le plus l'hiver.
South Edmonton Common, l'ouest de la ville et les grandes surfaces. De vastes aires de vente qui demandent des autorécureuses autoportées ou à conducteur accompagnant, du polissage à haute vitesse planifié et un horaire qui tient compte du réapprovisionnement.
Parcs industriels du nord-ouest et du sud-est, Acheson, Nisku et Refinery Row. C'est là qu'Edmonton se distingue le plus d'un marché surtout tertiaire. Beaucoup d'immeubles combinent un bureau à l'avant avec un atelier, un entrepôt, un laboratoire ou des baies de service. Un seul contrat doit souvent prévoir un entretien de soir pour les bureaux et des travaux industriels périodiques : récurage et dégraissage des planchers, dépoussiérage en hauteur des palettiers et des conduits, salles à manger et vestiaires, et toilettes qui voient passer des bottes de sécurité toute la journée. Notre page nettoyage industriel décrit ce que ce deuxième volet comprend habituellement.
Cliniques et bureaux professionnels. Les cliniques médicales, dentaires et de physiothérapie ont besoin de désinfectants portant un numéro d'identification du médicament (DIN) de Santé Canada, appliqués selon le temps de contact indiqué sur l'étiquette, et d'un partage clair entre ce que le personnel clinique désinfecte entre les patients et ce que l'entrepreneur fait après la fermeture.
L'hiver et le printemps changent le contrat
Les entrées d'Edmonton ne vivent pas le même hiver qu'à Montréal. La Ville épand du sable et du gravier en plus du sel et du déglaçant liquide, et tout ça finit à l'intérieur. Le gravier raye les finis de plancher et use les fibres de tapis plus vite que le sel seul, et les résidus s'accumulent sur une longue saison.
Demandez à chaque soumissionnaire de chiffrer à part un volet hivernal qui couvre :
- Passage d'aspirateur et lavage supplémentaires des vestibules et halls les jours de tempête, avec un nettoyant neutre ou anti-sel.
- Les tapis d'entrée : qui les fournit, à quelle fréquence ils sont échangés et comment ils sont nettoyés.
- Des visites de polissage ou de récurage et recouche sur les planchers durs pendant la saison, pour que le fini tienne jusqu'au printemps.
- Une signalisation de plancher mouillé et un contrôle des risques de chute près de chaque porte.
Prévoyez ensuite un grand ménage du printemps, d'habitude en avril ou en mai une fois les rues balayées : extraction des tapis dans les corridors achalandés, récurage en profondeur de la céramique et du béton des entrées, décapage et cirage des planchers souples qui ont le plus souffert. Inscrire cette visite au contrat annuel évite de courir après une équipe disponible au moment où tous les gestionnaires de la ville réservent en même temps.
Le déneigement extérieur est un autre métier. La Ville d'Edmonton s'attend à ce que les propriétaires dégagent les trottoirs bordant leur terrain dans les 48 heures suivant la fin d'une chute de neige. Assurez-vous que votre déneigeur et votre entreprise d'entretien s'entendent sur qui s'occupe des vestibules, des rampes et des tapis extérieurs.
Les règles albertaines à refléter dans le contrat
WCB-Alberta. La plupart des employeurs albertains doivent s'inscrire auprès de la Workers' Compensation Board, et l'entretien ménager est couvert. Exigez de chaque soumissionnaire une lettre d'attestation (clearance letter) récente de la WCB-Alberta, que vous pouvez aussi demander en ligne. Si les employés de l'entrepreneur ne sont pas couverts et que quelqu'un se blesse chez vous, la réclamation peut vous revenir.
Santé et sécurité au travail. L'Occupational Health and Safety Act et l'OHS Code de l'Alberta s'appliquent aux préposés à l'entretien comme à tout autre travailleur. Concrètement, cherchez une formation SIMDUT sur les produits utilisés, des fiches de données de sécurité gardées sur place, une évaluation des risques propre à votre immeuble et une procédure de travail en solitaire pour les préposés de nuit.
Permis d'affaires municipal. Selon leur structure, les entrepreneurs qui travaillent à Edmonton peuvent avoir besoin d'un permis d'affaires de la Ville. Demander le numéro de permis avec la soumission ne coûte rien.
Assurance et cautionnement. Demandez un certificat d'assurance responsabilité civile commerciale qui nomme votre entreprise ou votre locateur comme assuré additionnel si le bail l'exige. Si l'équipe a des clés, des codes d'alarme ou travaille près de l'inventaire, demandez si les employés sont cautionnés.
Taxes. L'Alberta n'a pas de taxe de vente provinciale : les factures d'entretien ne portent que la TPS de 5 %. Vérifiez que la soumission précise si les prix sont avant ou après TPS.
Coûts typiques à Edmonton
À titre de fourchette de planification, et non de soumission, l'entretien de soir cinq jours par semaine pour un bureau d'Edmonton tourne souvent autour de 0,11 $ à 0,28 $ le pied carré par mois. Pour un bureau de 10 000 pieds carrés, cela donne environ 1 100 $ à 2 800 $ par mois. Les petits bureaux entretenus deux ou trois fois par semaine se situent souvent entre 450 $ et 1 200 $ par mois. Les contrats à l'heure dans la région se facturent généralement de 30 $ à 52 $ l'heure-personne, selon que les fournitures et la supervision sont incluses ou non.
Les prix montent ou descendent selon :
- La part de toilettes, de cuisinettes et de vestiaires dans l'espace.
- Les types de planchers et la quantité de gravier qu'ils reçoivent l'hiver.
- La fourniture du papier, du savon et des sacs par l'entrepreneur.
- Les zones industrielles qui demandent dégraissage, dépoussiérage en hauteur ou équipement.
- Les plages d'accès et le temps de déplacement vers des parcs éloignés comme Acheson ou Nisku.
Notre article sur le coût du nettoyage de bureaux à Calgary détaille les mêmes facteurs, et le calculateur de prix donne un premier chiffre selon la superficie et la fréquence.
Comparer les soumissions
Envoyez à chaque soumissionnaire le même devis : liste des pièces avec la superficie, fréquence par zone (chaque soir, chaque semaine, chaque mois), volet hivernal, grand ménage du printemps et zones industrielles. Comparez ensuite :
- Les heures par visite. Deux soumissions au même prix peuvent cacher des effectifs très différents.
- La supervision et les inspections. Qui vérifie le travail, à quelle fréquence, et comment signaler un oubli.
- Le plan de remplacement. Ce qui arrive quand le préposé habituel est malade ou quitte.
- La durée et la sortie. Une clause de résiliation de 30 à 60 jours sans pénalité vous protège si la qualité baisse.
- L'indexation. Comment et quand le tarif peut changer en cours de contrat.
Exigez une visite des lieux avant le chiffrage. Un entrepreneur qui chiffre un immeuble mixte bureaux et entrepôt sans l'avoir vu devine.
Questions fréquentes
Combien coûte l'entretien de bureaux au pied carré à Edmonton?
Pour un entretien de soir cinq jours par semaine, les fourchettes de planification se situent autour de 0,11 $ à 0,28 $ le pied carré par mois. Les grands bureaux à aire ouverte sont dans le bas de la fourchette, les petits espaces avec plusieurs toilettes et cuisinettes dans le haut. Les travaux périodiques comme l'extraction des tapis ou le décapage des planchers sont chiffrés à part.
Une entreprise d'entretien à Edmonton doit-elle être couverte par la WCB?
La plupart des employeurs en Alberta, y compris les entreprises d'entretien ménager, doivent être inscrits à la WCB-Alberta. Demandez une lettre d'attestation récente avant le début du contrat et de nouveau au renouvellement. Elle confirme que le compte de l'entrepreneur est en règle, pour qu'une réclamation pour blessure ne retombe pas sur votre entreprise.
Quand planifier le nettoyage des tapis au printemps à Edmonton?
La plupart des immeubles le réservent en avril ou en mai, après que le balayage des rues a retiré l'essentiel du sable et du gravier de l'hiver. Nettoyer plus tôt oblige souvent à refaire les corridors principaux. Réserver la date dans le contrat annuel garantit qu'une équipe sera disponible au moment où la demande est la plus forte.
Faut-il regrouper les zones industrielles et les bureaux dans le même contrat?
C'est possible, à condition que le contrat liste chaque zone avec ses tâches et sa fréquence. Un contrat unique avec un seul superviseur est plus simple à gérer, mais le volet industriel demande du personnel formé sur l'équipement, les produits et les règles de sécurité du site.
Trouver une équipe d'entretien à Edmonton
Simple Service entretient des immeubles commerciaux dans le Grand Montréal. Pour Edmonton, parlez-nous de votre immeuble et nous vous mettrons en contact avec une équipe d'entretien commercial qui dessert Edmonton. Vous pouvez aussi consulter la page Edmonton pour les secteurs et les types d'immeubles couverts.