Bon, parlons d'un truc important, un truc qui touche chaque personne qui a un emploi, que vous frottiez des toilettes pour moi ou que vous dirigiez une startup techno sur Bay Street : vos droits en tant que travailleur. Surtout ici à Toronto, une ville qui ne s'arrête jamais, c'est facile de se faire prendre dans le tourbillon et d'oublier ce à quoi vous avez vraiment droit. Croyez-moi, je suis dans le métier depuis 2015, à nettoyer des centaines d'installations, et j'en ai vu de toutes les couleurs – le bon, le mauvais et l' carrément injuste.
Alors, quels sont exactement vos droits en tant que travailleur au Canada, et plus spécifiquement ici à Toronto? En bref : À Toronto, vos droits fondamentaux en tant que travailleur sont principalement régis par la Loi sur les normes d'emploi (LNE) de l'Ontario et la Loi sur la santé et la sécurité au travail (LSST). Celles-ci couvrent tout, du salaire minimum et des heures de travail à la sécurité au travail et à la protection contre le harcèlement. Connaître ces lois n'est pas seulement bon pour vous, c'est essentiel pour un milieu de travail sain, tout simplement.
Pourquoi connaître vos droits est important (Le point de vue d'Abe)
Écoutez, je suis propriétaire d'entreprise. Je dirige Simple Service Inc., et nous employons beaucoup de gens formidables dans le Grand Toronto, à Montréal et à Vancouver. Pour moi, m'assurer que notre équipe connaît et jouit de ses droits, ce n'est pas juste une question de conformité; c'est une question de respect et de bâtir une équipe solide et fiable. Quand les gens se sentent valorisés et en sécurité, ils font un meilleur travail. C'est aussi simple que ça. Des employés heureux, ça veut dire un meilleur service, que ce soit pour le nettoyage de bureaux à Toronto ou le nettoyage industriel à Mississauga.
Je me souviens d'une fois, il y a des années, quand on faisait un gros nettoyage après construction dans un nouvel immeuble de condos à Liberty Village. On avait un nouveau gars, fraîchement débarqué, et il travaillait comme un fou. Mais il acceptait aussi en silence des quarts de travail beaucoup trop longs, sans pauses adéquates. Quand je l'ai vu pratiquement s'endormir debout, je l'ai pris à part. Il s'est avéré que, chez lui, les travailleurs n'avaient pas vraiment de temps de pause ou d'heures supplémentaires exécutoires. Il ne savait tout simplement pas mieux. On s'est assis, on lui a expliqué la LNE, on lui a montré comment ses heures fonctionnaient et on s'est assuré qu'il comprenait que ses pauses étaient obligatoires. Il a été surpris, reconnaissant, et est devenu l'un de nos meilleurs et plus fiables nettoyeurs. C'est une histoire qui m'est restée. On ne peut pas s'attendre à ce que les gens sachent ce qu'ils ne savent pas, surtout s'ils sont nouveaux au pays.
Salaire minimum et rémunération à Toronto
Commençons par l'argent, parce que, hé, on travaille tous pour mettre du pain sur la table, n'est-ce pas? En Ontario, il y a un salaire minimum provincialement mandaté. Cela s'applique partout à Toronto, du quartier financier animé aux parcs industriels de Scarborough. Ça change, alors vérifiez toujours les derniers taux auprès du ministère du Travail de l'Ontario.
Maintenant, au-delà du salaire minimum, il y a les heures supplémentaires. Si vous travaillez plus de 44 heures par semaine, vous avez généralement droit à une rémunération pour heures supplémentaires – 1,5 fois votre taux régulier. Il y a des exceptions, bien sûr, selon votre emploi, mais pour la plupart des gens, c'est la règle. J'ai vu des entreprises essayer de contourner cela, surtout avec le travail contractuel, mais la ligne est claire. Nous nous assurons que tous nos contrats de nettoyage sont clairs là-dessus dès le premier jour. C'est en partie comment nous assurons des salaires équitables, de la même manière que nous discutons de la transparence salariale dans notre article sur Ce que les nettoyeurs gagnent à Richmond, C.-B., même si les chiffres exacts différeront ici en Ontario.
"Simple Service Inc. nettoie notre tour de bureaux à Toronto depuis cinq ans. Leur transparence concernant les droits des employés et leurs pratiques salariales équitables est une raison majeure pour laquelle nous leur faisons confiance. Notre personnel d'immeuble commente toujours à quel point leur équipe semble professionnelle et heureuse."
Heures de travail, pauses et congés
C'est là que l'histoire de Liberty Village entre en jeu. La Loi sur les normes d'emploi (LNE) établit des règles claires concernant les heures de travail.
- Limites quotidiennes/hebdomadaires : Généralement, vous ne pouvez pas travailler plus de 8 heures par jour ou 48 heures par semaine, à moins d'une entente écrite.
- Périodes de repas (Pauses) : Si vous travaillez 5 heures consécutives, votre employeur doit vous accorder une période de repas de 30 minutes, ininterrompue. Vous pouvez accepter de la diviser en deux pauses de 15 minutes, mais c'est votre choix. Ce n'est pas facultatif, les amis. C'est un droit.
- Périodes de repos : Vous avez également droit à 11 heures consécutives sans travail chaque jour, et à 24 heures consécutives libres chaque semaine de travail (ou 48 heures consécutives toutes les deux semaines de travail).
Nous planifions nos équipes méticuleusement, surtout pour les gros contrats comme le nettoyage d'événements au Metro Toronto Convention Centre ou les nettoyages en profondeur dans le quartier Distillery District, pour nous assurer que tout le monde a ses pauses et ses périodes de repos obligatoires. C'est non-négociable.
Santé et sécurité au travail (LSST et CSPAAT)
C'est ÉNORME, probablement le droit le plus important que vous ayez : le droit à un milieu de travail sécuritaire. En Ontario, cela est régi par la Loi sur la santé et la sécurité au travail (LSST). C'est une législation exhaustive qui impose des devoirs aux employeurs, aux superviseurs et aux travailleurs eux-mêmes.
Je me souviens d'une situation délicate que nous avons eue en dépoussiérant en hauteur dans une usine à Etobicoke. L'un de nos nouveaux gars, qui prenait encore ses marques, a failli placer son échelle trop près d'un panneau électrique sous tension. Mon superviseur, qui est avec moi depuis presque le début, l'a vu immédiatement. Il a arrêté le travail, a eu une brève discussion sur la sécurité et s'est assuré que le travailleur connaissait le "droit de refuser un travail dangereux" – une pierre angulaire de la LSST. Aucun emploi ne vaut la peine de risquer sa vie ou ses membres. C'est pourquoi nous utilisons toujours des produits écologiques et conformes au SIMDUT, ainsi que des équipements de qualité commerciale, et nous nous assurons que nos équipes sont correctement formées. Nous avons même abordé certains de ces aspects de sécurité dans notre guide sur la Qualité de l'air au travail à East York.
Et puis il y a la CSPAAT – la Commission de la sécurité professionnelle et de l'assurance contre les accidents du travail. Si vous vous blessez au travail à Toronto, la CSPAAT aide à couvrir les salaires perdus et les frais médicaux. En tant qu'employeur, nous sommes légalement tenus d'avoir une couverture CSPAAT. C'est l'équivalent ontarien de la CNESST du Québec ou de WorkSafeBC de la C.-B. C'est un filet de sécurité, et c'est crucial. Assurez-vous que votre employeur en a une.