Soyons honnêtes un instant. Si vous dirigez une clinique médicale à Montréal, qu'il s'agisse d'un cabinet dentaire à Brossard ou d'un centre de spécialistes près du Centre universitaire de santé McGill, vous ne faites pas que « nettoyer ». Vous gérez des risques.
Je suis dans cette industrie depuis 2015 et j'en ai vu de toutes les couleurs. Je me souviens être entré dans une clinique privée à Laval il y a quelques années, durant une saison de grippe particulièrement virulente. La gérante était stressée parce que la moitié de son personnel était malade. Ils « nettoyaient » tous les soirs, mais ils utilisaient les mêmes chiffons en microfibres pour les chaises de la salle d'attente que pour les tables d'examen. C’est pas correct. Ce n'est pas de la désinfection; c'est juste déplacer les germes et leur faire faire un tour du bureau.
Depuis que nous avons lancé Simple Service Inc., je me suis donné pour mission de montrer aux propriétaires d'entreprise qu'il y a une différence énorme entre avoir l'air propre et être cliniquement sécuritaire. Dans un établissement de santé, cet écart peut vous coûter votre réputation ou, pire, la santé de vos patients.
Pourquoi le « propre en surface » ne suffit plus
Dans un bureau standard à Toronto ou à Vancouver, un peu de poussière sur une étagère haute est une plaie pour les yeux. Dans un établissement de santé montréalais, cette poussière est un vecteur d'agents pathogènes. Lorsque nous parlons de désinfection complète des installations, nous parlons d'une approche systématique pour tuer 99,9 % des bactéries et des virus sur chaque point de contact.
Voici le truc : la plupart des nettoyants « tout usage » que l'on trouve dans les grandes surfaces n'ont pas le temps de contact ou la puissance chimique nécessaires pour gérer les germes de qualité médicale. Chez Simple Service Inc., nous utilisons uniquement des désinfectants conformes au SIMDUT et approuvés par Santé Canada. Nous recherchons ces NPN (Numéros de Produit Naturel) qui prouvent que le produit fait réellement ce qu'il prétend faire.
La réalité montréalaise : sel, gadoue et soins spécialisés
Gérer une clinique au Québec vient avec son lot de maux de tête. J'ai passé de nombreuses nuits de janvier dans des cliniques à travers l'île à gérer le « facteur gadoue grise ». Entre le sel traîné de la rue Ste-Catherine et l'humidité qui colle à tout, vos planchers deviennent un terrain propice à la crasse.
Si vous ne décapez et ne cirez pas ces planchers correctement – un service que nous offrons dans nos services d'entretien spécialisés – le sel détériore la surface. Ces petits trous? Ce sont des condos de luxe pour les bactéries. Vous pouvez passer la moppe tant que vous voulez, mais si la surface est compromise, la désinfection est presque impossible.
La liste de contrôle de désinfection de Simple Service Inc.
Lorsque je forme nos équipes pour les environnements de soins de santé, je leur dis de penser comme un patient. Où va leur main dès qu'ils s'assoient? Que touchent-ils en attendant?
Voici à quoi devrait ressembler un protocole de désinfection professionnel :
1. Éradication des points de contact fréquents
Nous parlons des poignées de porte, des interrupteurs, des boutons d'ascenseur et des accoudoirs. Mais dans une clinique, ça va plus loin. Pensez aux leviers de réglage des chaises d'examen, aux claviers à la réception et aux stylos que les gens utilisent pour s'inscrire. Ceux-ci nécessitent des lingettes de qualité médicale ou une pulvérisation électrostatique.
2. Assainissement des toilettes (le vrai de vrai)
J'ai vu des nettoyeurs « professionnels » passer deux minutes dans une salle de bain. C'est une blague. Nos équipes se concentrent sur la désinfection complète des installations, ce qui signifie un nettoyage en profondeur du coulis, la désinfection du dessous des lavabos et la garantie que les bouches d'aération ne soufflent pas de poussière dans un espace « propre ». Nos forfaits Professionnel et Premium incluent le type de nettoyage de toilettes qui assure votre conformité à la CNESST.
3. Qualité de l'air et dépoussiérage en hauteur
Les gens oublient l'air. Si vos bouches d'aération sont encrassées de poussière, chaque fois que le chauffage se met en marche lors d'une vague de froid montréalaise, vous faites circuler des allergènes. Nous utilisons des aspirateurs avec filtres HEPA et des techniques spécialisées de dépoussiérage en hauteur pour nous assurer que les parties « invisibles » de votre bureau ne jouent pas contre vous.
Ne laissez pas votre contrat de nettoyage devenir un fardeau
Écoutez, je sais que le prix compte. C'est pourquoi nous avons créé notre calculateur de prix en ligne. Mais si vous choisissez l'offre la moins chère pour un espace de santé, vous engagez probablement une entreprise qui coupe les coins ronds sur la formation ou l'assurance.
Chez Simple Service Inc., nous avons une assurance responsabilité civile complète et nous sommes entièrement conformes à la CNESST. J'ai vu ce qui se passe quand un nettoyeur non assuré glisse ou, pire, utilise le mauvais produit chimique sur de l'équipement médical coûteux. Ce n'est pas joli. Nous formons nos équipes locales de Montréal et du Grand Toronto à savoir exactement quel produit utiliser sur le vinyle, l'acier inoxydable ou les appareils électroniques.
Vers un nettoyage plus vert (mais toujours aussi efficace)
Beaucoup de mes clients à Vancouver et à Montréal demandent des options éco-responsables. Je suis pour – nous utilisons des produits écologiques partout où c'est possible. Mais voici mon opinion honnête : dans un environnement chirurgical ou médical à haut risque, « vert » ne devrait pas signifier « faible ».
Nous utilisons des nettoyants à base de peroxyde d'hydrogène qui se décomposent en eau et en oxygène. Ils sont efficaces contre les agents pathogènes, mais ne laissent pas cette odeur « chimique » qui rend les patients étourdis. Personne ne veut entrer dans un cabinet de médecin et avoir l'impression d'être entré dans une usine d'eau de Javel. C'est une question d'équilibre.
Le conseil d'Abe : Trois questions à poser à votre nettoyeur actuel
Si vous n'êtes pas sûr que votre clinique montréalaise est réellement désinfectée, posez ces trois questions à votre fournisseur actuel :
- « Puis-je voir les FS (Fiches de données de sécurité) des produits que vous utilisez dans mes salles d'examen? » S'ils ne peuvent pas les produire, ils n'ont pas de système.
- « Quel est le temps de contact de votre désinfectant? » S'ils ne savent pas que le produit doit rester humide sur une surface pendant 3 à 10 minutes pour fonctionner, ils ne désinfectent pas. Ils essuient, c'est tout.
- « Comment prévenez-vous la contamination croisée entre la salle de bain et la salle de pause? » Ils devraient utiliser un système de microfibres codées par couleur. Rouge pour les toilettes, bleu pour le verre, jaune pour les surfaces générales. Point final.
Pourquoi nous faisons ça
J'ai créé Simple Service Inc. parce que j'étais fatigué de voir de la « poudre aux yeux » dans l'industrie du nettoyage. Je voulais offrir un service transparent, fiable et réellement propre. Que vous soyez dans une clinique-boutique de 1 000 pieds carrés à Westmount ou une immense installation de 20 000 pieds carrés à Mississauga, vous méritez une équipe qui prend la sécurité de vos patients aussi au sérieux que vous.
Si vous en avez marre de vous demander si les planchers ont vraiment été lavés ou si les éviers ont juste été rincés, parlons-en. Je gère personnellement les évaluations pour les grandes installations, et j'aimerais visiter votre espace à Montréal ou dans le Grand Toronto pour élaborer un plan personnalisé.
FAQ sur la désinfection des établissements de santé à Montréal
Q : À quelle fréquence un cabinet médical doit-il être désinfecté professionnellement? R : Le nettoyage quotidien est la norme pour les zones à contact fréquent. Cependant, pour les cliniques spécialisées, nous recommandons souvent une désinfection « Premium » plus approfondie une fois par semaine pour atteindre les endroits que l'entretien quotidien pourrait manquer.
Q : Offrez-vous le nettoyage après construction pour les nouvelles cliniques? R : Absolument. Nous faisons beaucoup de travaux post-construction à Montréal et à Vancouver. Il est essentiel d'éliminer cette fine poussière de cloisons sèches d'un environnement médical avant d'y introduire des équipements sensibles.
Q : Votre personnel est-il formé aux normes SIMDUT et CNESST? R : Oui. Chaque membre de l'équipe de Simple Service Inc. est formé sur le SIMDUT. Au Québec, nous prenons la conformité à la CNESST très au sérieux – c'est non négociable pour la sécurité de nos travailleurs et de votre établissement.
Q : Puis-je obtenir une soumission sans une longue visite sur place? R : Pour les espaces de moins de 5 000 pieds carrés, vous pouvez utiliser notre calculateur de prix pour avoir une idée de base. Pour tout espace plus grand ou plus complexe, je préfère faire une évaluation gratuite sur place. C'est la seule façon d'être 100 % précis.
Q : Gérez-vous les déchets biologiques? R : Nous nous concentrons sur l'environnement et la désinfection des surfaces. Bien que nous n'emportions pas les objets tranchants ou les déchets médicaux, nous nous assurons que les zones autour de ces bacs sont assainies selon les normes les plus élevées.
Auteur : Abe – Fondateur et expert en nettoyage chez Simple Service Inc. — Abe est le propriétaire passionné de Simple Service Inc., dédié à offrir des expériences de nettoyage commercial impeccables et sans stress partout au Canada depuis 2015. Apprenez-en davantage sur ssimple.ca/about.
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