Écoute, démarrer une petite entreprise à Vancouver, c'est comme essayer de nager à contre-courant dans False Creek pendant l'heure de pointe. La ville regorge de talents, de compétiteurs, et honnêtement, tout le monde a une bonne idée ici. Mais le truc, c'est pas juste d'avoir une bonne idée, c'est de la faire connaître. Le marketing, c'est la clé pour percer dans ce marché. Et non, ça ne veut pas dire juste avoir une page Facebook. C'est bien plus profond que ça. TL;DR: Pour réussir votre marketing à Vancouver, vous devez connaître votre clientèle locale, être visible en ligne et hors ligne, et bâtir des relations solides dans la communauté. C'est pas juste des pubs, c'est du vrai monde. C'est comme ça qu'on a fait chez Simple Service Inc. ici, en Colombie-Britannique, et partout ailleurs. On est là pour la qualité, la fiabilité, et pour se démarquer.
C'est quoi la réalité du marketing à Vancouver?
La première chose à comprendre, c'est que Vancouver, c'est pas n'importe quelle ville. C'est une ville très connectée, avec une forte conscience environnementale, une population super diversifiée et une culture d'entrepreneuriat à chaque coin de rue. J'me souviens, quand on a commencé à s'établir dans le Grand Vancouver après Montréal et le Grand Toronto en 2015, j'ai tout de suite senti la différence. À Montréal, on misait beaucoup sur le bouche-à-oreille et les références dans le milieu industriel. Ici, c'était différent. Les gens vérifiaient tout en ligne. Si t'étais pas sur Google, t'existais pas vraiment.
Anecdote 1 : Le fiasco du flyer à Gastown
Je me rappelle une fois, nos premières semaines ici, j'étais tellement confiant. J'avais fait imprimer une pile de flyers pour nos services de nettoyage de bureaux à Vancouver, et je suis parti les distribuer porte-à-porte dans Gastown. Je pensais que c'était une bonne idée, un peu comme on faisait à l'époque à Laval. Je suis rentré chez un commerçant avec mon plus beau sourire, j'ai présenté notre service, notre garantie de nettoyage écologique, tout ça. Le gars m'a regardé, a pris le flyer, l'a mis sur le comptoir sans même le lire et m'a dit : « Merci, mais on fait tout en ligne ici. Avez-vous une page Google My Business ? Des avis ? » J'ai compris. Frapper aux portes, c'est bien, mais si les gens ne te trouvent pas en ligne d'abord, c'est une bataille perdue d'avance. J'ai couru me créer une fiche Google My Business dès que j'ai pu.
Comment se faire voir quand on est une PME à Vancouver?
Le plus gros défi, c'est la visibilité. Comment tu fais pour que les gens te trouvent quand il y a des centaines d'autres entreprises qui offrent des services similaires?
1. Le marketing numérique local, c'est votre meilleur ami
Non, je ne parle pas d'une pub géante sur Times Square. Je parle de Google My Business, de la recherche locale. Quand un propriétaire de bureau à Yaletown cherche