Pour la plupart des bureaux, cliniques et bâtiments industriels légers du Grand Vancouver de moins d'environ 60 000 pieds carrés, un contrat d'entretien ménager coûte moins cher qu'un concierge à l'interne une fois la paie, les remplacements et les produits comptabilisés. Un employé à l'interne devient intéressant lorsqu'un seul site a besoin d'une personne sur place toute la journée, tous les jours, pour un mélange de nettoyage, de montage de salles et de menu entretien. La comparaison ci-dessous montre où va l'argent de chaque côté, pour que vous puissiez faire le calcul pour votre immeuble.
Le salaire n'est que le point de départ
Quand on compare un salaire horaire au taux horaire d'un entrepreneur, l'option à l'interne paraît presque toujours moins chère. Cette comparaison oublie tout ce qu'un employeur en Colombie-Britannique paie en plus du salaire :
- Cotisations au RPC et à l'AE. La part de l'employeur au Régime de pensions du Canada et à l'assurance-emploi est due sur chaque paie.
- Paie de vacances. Selon l'Employment Standards Act de la C.-B., l'employé a droit à deux semaines de vacances (4 % du salaire) après un an et à trois semaines (6 %) après cinq ans.
- Jours fériés. La C.-B. compte 11 jours fériés, dont la Journée nationale de la vérité et de la réconciliation le 30 septembre. Les employés admissibles sont payés, que l'immeuble soit ouvert ou non.
- Congés de maladie payés. Depuis 2022, la C.-B. exige cinq jours de maladie payés par année pour les employés admissibles.
- Primes WorkSafeBC. L'employeur paie les primes d'indemnisation selon la classification de son industrie et sa masse salariale.
- Avantages sociaux. Si l'entreprise offre une assurance collective à son personnel, le concierge y est généralement inclus.
Mis bout à bout, ces éléments placent habituellement le coût réel d'un concierge à l'interne de 20 % à 35 % au-dessus du salaire de base, avant même l'achat d'un premier produit. C'est un ordre de grandeur utile pour budgéter.
Les coûts hors paie
Le taux d'un entrepreneur regroupe plusieurs postes qu'un programme à l'interne doit financer séparément.
Produits et équipement. Produits chimiques, microfibres, systèmes de vadrouille, aspirateur dorsal, autorécureuse pour les planchers durs, et leur remplacement à mesure qu'ils s'usent.
Remplacements. Quand le concierge est malade, en vacances ou démissionne, l'immeuble doit quand même être nettoyé. L'entrepreneur s'en charge avec une équipe de relève formée. À l'interne, on s'en passe, on paie des heures supplémentaires, ou on appelle un entrepreneur à la dernière minute, au tarif correspondant.
Supervision et contrôle de la qualité. Un entrepreneur inclut des superviseurs qui inspectent le travail. À l'interne, cette tâche revient au gestionnaire d'immeuble ou de bureau, souvent en plus de tout le reste.
Recrutement et formation. Embaucher dans le marché du travail serré du Grand Vancouver prend du temps. La formation sur les produits dangereux (le SIMDUT 2015 est obligatoire pour les travailleurs qui en manipulent), l'entretien des planchers et la désinfection des toilettes relève de l'employeur.
Travaux périodiques. Le décapage et le cirage des planchers, l'extraction des tapis, le dépoussiérage en hauteur et le lavage des vitres demandent un équipement et un savoir-faire qu'un seul concierge n'a généralement pas. Ils sont donc confiés à l'externe de toute façon.
Ce que couvre habituellement un contrat
Un contrat de nettoyage commercial typique dans le Grand Vancouver est facturé à la visite, au mois ou au pied carré, et comprend :
- la main-d'œuvre, la supervision et le remplacement du personnel absent
- les produits de nettoyage et l'équipement (le papier et le savon sont souvent facturés à part ou fournis par le client, à vérifier)
- la couverture WorkSafeBC et l'assurance responsabilité de l'entrepreneur
- une portée définie : tâches de chaque soir, tâches hebdomadaires et tâches périodiques avec un calendrier
Les tarifs varient beaucoup selon le type d'immeuble, la fréquence et la superficie de planchers durs et de toilettes. À titre indicatif seulement, l'entretien courant à contrat dans la région se situe souvent dans une fourchette d'environ 35 $ à 55 $ l'heure de main-d'œuvre, plus pour les établissements de santé, les aires alimentaires et l'industriel lourd. Le prix mensuel au pied carré dépend surtout du nombre de soirs par semaine. Demandez au moins trois soumissions écrites sur la même portée pour situer votre immeuble.
WorkSafeBC : le détail qui surprend les propriétaires
Si vous engagez un entrepreneur en C.-B., demandez une lettre d'attestation (clearance letter) de WorkSafeBC avant le début des travaux, puis périodiquement pendant le contrat. En vertu de la Workers Compensation Act, le propriétaire ou l'entrepreneur principal peut être tenu responsable des primes impayées d'un sous-traitant qui n'est pas en règle. La lettre se demande gratuitement en ligne et confirme que l'entrepreneur est inscrit et à jour.
Si vous employez directement un concierge, vous êtes l'employeur. Vous vous inscrivez auprès de WorkSafeBC, payez les primes, déclarez les accidents et assumez les obligations d'un programme de santé et sécurité, y compris une démarche écrite de contrôle de l'exposition aux risques biologiques ou chimiques liés au poste.
Quand chaque option convient
Un contrat d'entretien convient généralement mieux quand :
- l'immeuble est nettoyé après les heures, de quelques soirs à cinq soirs par semaine
- vous avez plusieurs petits sites (l'entrepreneur peut faire circuler une équipe entre eux)
- vous voulez inclure l'entretien des planchers, l'extraction des tapis et les vitres dans la même entente
- personne sur place n'a le temps de superviser, planifier et remplacer les absents
Un concierge à l'interne convient généralement mieux quand :
- un grand site a besoin d'une présence pendant les heures d'ouverture, tous les jours
- le poste combine nettoyage, tâches de préposé, montage de salles, livraisons et menu entretien
- l'immeuble a des règles d'accès ou de sécurité qui compliquent la rotation du personnel
- vous avez déjà une équipe d'installations avec supervision et équipement
Beaucoup de grands immeubles de Vancouver combinent les deux : un préposé de jour, à l'interne ou fourni par l'entrepreneur, pour les toilettes, le hall et les dégâts pendant la journée, et une équipe de soir à contrat pour le nettoyage complet.
Faire la comparaison pour votre immeuble
Montez les deux colonnes sur la même portée et les mêmes 12 mois :
- À l'interne : salaire annuel, plus la part de l'employeur au RPC et à l'AE, la paie de vacances, les jours fériés, les congés de maladie, les primes WorkSafeBC, les avantages, les produits, l'équipement amorti sur sa durée de vie et le coût des remplacements.
- À contrat : le prix mensuel fois 12, plus tout ce qui est exclu de la portée (papier, travaux périodiques sur les planchers, vitres) et que vous paieriez à part.
Comparez ensuite les heures réellement fournies de chaque côté. Un concierge à 40 heures par semaine, moins les vacances, les jours fériés et les congés de maladie, travaille nettement moins d'heures de nettoyage sur un an que ce que la paie laisse croire.
Questions fréquentes
Est-ce moins cher d'embaucher un concierge ou une entreprise de nettoyage à Vancouver?
Pour la plupart des bureaux et des immeubles commerciaux de petite et moyenne taille nettoyés après les heures, une entreprise de nettoyage coûte moins cher une fois la paie, les remplacements et les produits inclus. Un concierge à l'interne devient concurrentiel quand un grand site a besoin d'une présence de jour à temps plein et que le poste comprend d'autres tâches.
Que paie un employeur en plus du salaire d'un préposé à l'entretien en C.-B.?
La part de l'employeur au RPC et à l'AE, une paie de vacances d'au moins 4 %, le paiement des 11 jours fériés pour les employés admissibles, cinq jours de maladie payés par année, les primes WorkSafeBC et les avantages offerts. Ensemble, ces éléments ajoutent couramment de 20 % à 35 % au salaire de base, selon l'ancienneté et les avantages.
Qu'est-ce qu'une lettre d'attestation de WorkSafeBC et pourquoi en faut-il une?
C'est une lettre gratuite de WorkSafeBC qui confirme qu'un entrepreneur est inscrit et à jour dans ses primes. Si l'entrepreneur que vous engagez prend du retard, le propriétaire ou l'entrepreneur principal peut être tenu de payer ces primes. Demandez-la avant le début du contrat et vérifiez-la de nouveau pendant les longs contrats.
Une entreprise de nettoyage peut-elle aussi fournir un préposé de jour?
Oui. La plupart des entreprises de nettoyage commercial peuvent affecter un préposé de jour aux toilettes, au hall, aux cuisinettes et aux dégâts pendant les heures d'ouverture, en plus de l'équipe de soir. C'est souvent la façon la plus simple d'avoir une présence de jour sans ajouter un poste à votre propre paie.
Obtenir une soumission à comparer
Pour mettre un chiffre de contrat à côté de vos coûts à l'interne, parlez-nous de votre immeuble et nous vous mettrons en contact avec une équipe de nettoyage commercial qui dessert le Grand Vancouver. Vous pouvez aussi voir comment une portée de travaux se construit sur notre page nettoyage commercial.